Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'uso del servizio EV Pilot Dealer (il "Servizio"), fornito da [da completare: ragione sociale], con sede legale in [da completare: sede legale], P.IVA [da completare: partita IVA], REA [da completare: numero REA] (il "Fornitore"). Registrandosi al Servizio, il concessionario (il "Dealer") dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, la Privacy Policy e l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che ne costituisce parte integrante.

1. Descrizione del Servizio

EV Pilot Dealer è un gestionale online in abbonamento (software as a service) rivolto a concessionari e rivenditori di veicoli. Il Servizio consente in particolare di:

• importare e sincronizzare le vetture in vendita dal proprio account Multigestionale Motori, tramite la chiave API fornita dal Dealer;
• gestire l'anagrafica dei propri clienti;
• creare preventivi in PDF, con eventuale permuta e acconti, e inviarli ai clienti anche tramite un link condivisibile (ad esempio su WhatsApp);
• generare contratti di vendita a partire dai preventivi e raccoglierne l'accettazione da parte del cliente tramite codice OTP inviato via email;
• registrare le spese sostenute su ciascun veicolo;
• personalizzare i documenti generati con il logo e i dati societari del Dealer.

Il Fornitore può aggiornare, migliorare o modificare le funzionalità del Servizio nel tempo, senza ridurne in modo sostanziale le funzioni essenziali durante un periodo di abbonamento già pagato.

2. Destinatari e registrazione

Il Servizio è riservato a operatori professionali (imprese e titolari di partita IVA) che agiscono nell'ambito della propria attività: non è destinato ai consumatori. Per questo motivo non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo previste a tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso di 14 giorni.

La registrazione richiede dati veritieri e aggiornati, inclusa una partita IVA valida, che può essere associata a un solo account. Ogni account è soggetto ad approvazione da parte del Fornitore, che può rifiutarla o richiedere informazioni aggiuntive. Il Dealer è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte con il proprio account, e si impegna a comunicare tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.

3. Prezzi, prova gratuita e rinnovo

Il Servizio è offerto con due piani, che includono tutte le funzionalità:

• Mensile: 29,99 € + IVA al mese;
• Annuale: 299,99 € + IVA all'anno.

Alla prima sottoscrizione il Dealer beneficia di 10 giorni di prova gratuita, disponibili una sola volta per account. Per attivare la prova è richiesto un metodo di pagamento: il primo addebito avviene al termine della prova, salvo disdetta entro la sua scadenza. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (mese o anno) per un periodo di pari durata, fino a disdetta.

Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate al Dealer con almeno 30 giorni di preavviso e si applicheranno dal primo rinnovo successivo. Il Fornitore può concedere, a propria discrezione, periodi di utilizzo gratuito aggiuntivi.

4. Pagamenti tramite Paddle

Gli ordini e i pagamenti sono gestiti esclusivamente da Paddle.com, che opera come rivenditore autorizzato (Merchant of Record) del Servizio: Paddle è il venditore nei confronti del Dealer, elabora i pagamenti, calcola e versa le imposte applicabili ed emette le fatture. Agli acquisti si applicano anche i termini per gli acquirenti di Paddle. I dati della carta o degli altri metodi di pagamento sono raccolti direttamente da Paddle e non transitano sui server del Fornitore. Le fatture sono consultabili nella sezione "Abbonamento" del Servizio.

In caso di mancato pagamento di un rinnovo, Paddle può ritentare l'addebito; se il pagamento non va a buon fine, l'accesso alle funzionalità principali può essere limitato fino alla regolarizzazione.

5. Disdetta

Il Dealer può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione "Abbonamento" del Servizio. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quella data il Servizio resta pienamente utilizzabile e non sono previsti ulteriori addebiti. Una disdetta programmata può essere annullata prima della scadenza.

Al termine dell'abbonamento l'account resta accessibile, ma le funzionalità principali (creazione e modifica di preventivi e contratti, sincronizzazione delle vetture, modifica di clienti, logo e spese) vengono disattivate: restano disponibili la consultazione e l'esportazione dei dati e la possibilità di sottoscrivere un nuovo abbonamento. Il Dealer può chiedere in ogni momento la cancellazione del proprio account e dei relativi dati dalla pagina del profilo, secondo quanto previsto dal DPA.

6. Politica dei rimborsi

Il Servizio include 10 giorni di prova gratuita, durante i quali il Dealer può valutarne tutte le funzionalità senza alcun addebito; la disdetta entro la fine della prova non comporta costi. Per questo motivo non sono previsti rimborsi, né totali né parziali, per gli addebiti effettuati dopo la prova, inclusi il primo addebito e i rinnovi, anche in caso di disdetta prima della fine del periodo pagato o di mancato utilizzo del Servizio.

La disdetta, disponibile in qualsiasi momento come previsto al punto 5, interrompe i rinnovi futuri. Restano salvi i soli casi in cui il rimborso sia imposto da norme inderogabili. Per segnalare un addebito anomalo è possibile scrivere a [da completare: email di supporto].

7. Uso consentito

Il Dealer può usare il Servizio esclusivamente per la gestione della propria attività di vendita di veicoli. In particolare il Dealer si impegna a:

• inserire dati veritieri e trattare i dati dei propri clienti nel rispetto della normativa, fornendo loro l'informativa privacy (il Servizio mette a disposizione un modello precompilato con i dati del Dealer, che il Dealer resta tenuto a verificare) e disponendo di un'idonea base giuridica;
• verificare il contenuto di preventivi e contratti prima di consegnarli o farli firmare;
• custodire la propria chiave API Multigestionale Motori e le credenziali di accesso;
• rispettare la normativa applicabile alla vendita di veicoli, alla fatturazione e alla tutela dei consumatori nei rapporti con i propri clienti.

Non è consentito:

• cedere, rivendere o mettere a disposizione di terzi l'accesso al Servizio, o condividere un account tra più imprese;
• decompilare, copiare o tentare di accedere al codice sorgente, alle aree non autorizzate o ai dati di altri Dealer;
• effettuare accessi automatizzati massivi, test di carico o attività che possano compromettere il funzionamento o la sicurezza del Servizio;
• caricare contenuti illeciti, ingannevoli, lesivi di diritti di terzi o dati non pertinenti all'attività di vendita.

In caso di violazione dei presenti Termini, di mancato pagamento o di uso che metta a rischio il Servizio o altri utenti, il Fornitore può sospendere l'account, con preavviso ove possibile, e nei casi gravi risolvere il contratto.

8. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, con un obiettivo di disponibilità mensile del 99%, secondo il principio del massimo impegno (best effort) e senza che il mancato raggiungimento dell'obiettivo dia diritto a penali, indennizzi o rimborsi. Sono esclusi dal calcolo gli interventi di manutenzione programmata, comunicati quando possibile con anticipo, e le indisponibilità dovute a cause esterne al controllo del Fornitore (ad esempio malfunzionamenti di fornitori di hosting, rete o servizi terzi, eventi di forza maggiore).

9. Servizi di terze parti

Alcune funzionalità dipendono da servizi di terze parti, in particolare le API di Multigestionale Motori per l'importazione delle vetture, Paddle per i pagamenti e i fornitori di invio email. Il Fornitore non è responsabile di interruzioni, errori, modifiche o limitazioni di tali servizi, né dell'impossibilità di importare o aggiornare le vetture quando le API di terze parti non sono disponibili o restituiscono dati incompleti o errati. L'uso di questi servizi è soggetto anche alle condizioni dei rispettivi fornitori, con cui il Dealer può avere un rapporto contrattuale autonomo.

10. Documenti generati e firma

Preventivi e contratti sono generati sulla base dei dati inseriti dal Dealer e di modelli predisposti dal Fornitore a titolo di strumento di lavoro: non costituiscono consulenza legale, fiscale o contabile. Il Dealer resta l'unico responsabile del contenuto dei documenti, della correttezza di prezzi, importi e condizioni, e della loro conformità alla normativa applicabile; è tenuto a verificarli prima dell'uso e, se necessario, a farli esaminare dal proprio consulente.

L'accettazione del contratto tramite codice OTP inviato all'email del cliente costituisce una firma elettronica semplice ai sensi del Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS): il Servizio registra la data e l'ora della conferma. Spetta al Dealer valutare se questa modalità sia adeguata al singolo contratto o se sia necessaria una diversa forma di sottoscrizione.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.):

• il Fornitore non è responsabile delle perdite subite dal Dealer a causa di errori nei documenti generati, inclusi preventivi o contratti con importi o condizioni errati dovuti a malfunzionamenti del software, dati inseriti in modo errato o dati importati da terzi: il Dealer è tenuto a verificarli prima dell'uso, come previsto al punto 10;
• il Fornitore non risponde di danni indiretti o consequenziali, quali mancati guadagni, perdita di clienti, di opportunità commerciali o di avviamento;
• la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Dealer per qualsiasi causa è limitata all'importo effettivamente pagato dal Dealer per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che l'ha generata.

Il Dealer mantiene la responsabilità dei dati che inserisce nel Servizio ed è tenuto a conservarne copia quando necessaria per i propri obblighi di legge (ad esempio i contratti firmati).

12. Proprietà intellettuale e dati del Dealer

Il software, i modelli di documento, il marchio e i contenuti del Servizio restano di proprietà del Fornitore; al Dealer è concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata dell'abbonamento. I dati inseriti dal Dealer, incluso il logo, restano di sua titolarità: il Fornitore li tratta solo per erogare il Servizio, come descritto nella Privacy Policy e nel DPA.

13. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o all'interno del Servizio con almeno 30 giorni di preavviso; se il Dealer non le accetta può disdire l'abbonamento prima della loro entrata in vigore. La prosecuzione dell'uso del Servizio dopo tale data vale come accettazione.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al Servizio è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui il Fornitore ha la sede legale.

15. Contatti e assistenza

Per assistenza, segnalazioni sugli addebiti o comunicazioni relative ai presenti Termini è possibile scrivere a [da completare: email di supporto].